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基本功能:

1、二次来电显示:外线打进总机或分机有来电显示,再转其他分机还有来电显示,内线与内线也有来电显示.

2、同时兼容2、3、4位分机号码:客户可以根据自己的需要把不同的部门修改成位数不同的分机号.

3、30秒三段电脑话务员:第一段15秒,一般为"您好,某某公司,请拨分机号码,查号请拨0";第二段7.5秒,其内容一定要为:"分机忙,请拨其他分机或拨0由总机为你服务";第三段7.5秒,其内容一定要为:"分机无人接听,请拨其他分机或拨0由总机为你服务"

4、分机密码锁:可以将分机设置成拨密码使用外线,防止他人越权使用电话.

5、三个出局码:如交换机进入了不同运营商的外线或有VIP长途电话的线路,用不同的出局码便捷快速的使用指定的外线.

6、遇忙转移:当外线打入某分机在忙时,可以转移到指定的分机上.

7、总台一键呼叫:比较合适酒店使用,当分机或是房间呼叫总台时,只需拨一位数即可.

8、外线和分机群组

9、多种工作模式：分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”，以适应不同场合、不同人员、不同时段的需要，实现人性化更强的来电处理方式；

10、内置时钟，可日夜分时值班切换

11、内置高保真真人真唱等待音乐

12、分机监听和强插

13、分组分机单键呼叫：宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台，方便客人也提高酒店服务质量

14、分机通话限时

15、电话代接和代拨，分组代接：代接电话是指当内、外线呼叫某分机但被呼叫都不在该分机处时，被呼叫者利用其它分机把该呼叫接入的操作

16、分机双等级：每个分机可以同时设定两个不同等级，在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合，基本可以满足各种不同的需求，话务控制更加灵活、多样

17、征循转接：当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，A首先与B建立通话，而通话内容外线无法听到，（外线在听等待音乐），只有当分机A或分机B中任意一方挂机，剩余的一方将与外线重新建立通话，这种过程叫“征询转接”。

18、三方通话：当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，分机A、分机B和外线三方通话，当分机A或B中任意一方挂机，剩余的一方将仍然与外线通话，这种两个内线分机与一个外线通话的转接过程叫“三方通话”。

19、免打扰：免打扰是指无论何种呼叫，该分机均不响铃并以忙音乐提示呼叫方，但分机的呼出不受任何影响。

20、自查分机号：为方便用户调试电话，本系统增加了用来电显示电话进行查询分机号码的功能

21、远程编程功能：为方便客户对系统的维护工作，本系统提供了多种的远程管理模式，不但可以采用电话线直接对远程的用户系统进行编程，还可以通过互联网等方式，对系统进行远程维护，从而使技术支持、产品维护变的简单方便了