产品详情

要功能介绍：

★　电脑话务员PC导录：为了更好的提供自录外置电脑话务员，本机提供了语音导录接口，使语音效果更清晰理人性化

★　二次代接转移:比如总经理的分机号为8018，秘书的分机号为8019，所有拨打总经理的电话必须经过秘书过滤后才可以转入总经理

★　移动账号（即随身密码）:分机可以使用账号密码拨打电话，比如公司限制了分机不能打外线，拥有账号密码的人员可以打外线电话

★　电脑话务员值班自动识别传真：在电脑值班状态下，外线打入为传真信号，系统会自动将传真转移至预先设置的传真分机。

★　ACD排队轮响功能：外线呼入排队轮流响铃，实现话务量平均分配（ACD功能）电话营销的业务过程中，需要对来电进行尽可能地平均分配到各个坐席上，以实现公平合理，本系统最多可以设置八台分机排队轮响。

★　自动加拨IP字头：本系统允许针对不同的外线，设置不同地IP引导号，并且在用户拨打长途电话时，能自动加拨，因此，用户在不知不觉中，已经享受到了IP电话所带来的实惠。

★　电脑话务员值班状态下可以外线呼入单键绑定分机，实现话务量平均分配：在电脑话务员值班状态下，可以选择用数字键1-7，分别捆绑若干或单个分机，从而在外线呼入后，只需要拨一个键，就可以拨到对应绑定的分机去

★　内线热线：分机提机就直接打到值班总机响铃（沐足阁，桑拿房间报钟非常实用）

★　分机只能使用缩位拨号功能：某些公司不允许员工打外线电话，但又需要指定打特定电话，此时可以设置分机只能使用缩位拨号功能。可以存99组缩位拨号

★　出局码与一键呼叫总台码转换：例如：拨0出局，拨9到总台，转换成拨9出局，拨0到总台

★　二次来电显示:外线打进总机或分机有来电显示,再转其他分机还有来电显示,内线与内线也有来电显示.

★　电脑来电弹屏:当外方来电话时,电脑能实现自动弹出客户信息

★　彩铃导录：为了更好的提供自录外置电脑话务员，本机提供了彩铃导录接口，使语音效果更清晰理人性化

★　同时兼容2、3、4位分机号码:客户可以根据自己的需要把不同的部门修改成位数不同的分机号.

★　30秒三段电脑话务员:第一段25秒,一般为"您好,某某公司,请拨分机号码,查号请拨0";第二段7.5秒,其内容一定要为:"分机忙,请拨其他分机或拨0由总机为你服务";第三段7.5秒,其内容一定要为:"分机无人接听,请拨其他分机或拨0由总机为你服务"

★　分机密码锁:可以将分机设置成拨密码使用外线,防止他人越权使用电话.

★　三个出局码:如交换机进入了不同运营商的外线或有VIP长途电话的线路,用不同的出局码便捷快速的使用指定的外线.

★　遇忙转移:当外线打入某分机在忙时,可以转移到指定的分机上.

★　总台一键呼叫:比较合适酒店使用,当分机或是房间呼叫总台时,只需拨一位数即可.


★　延时计费

★　外线和分机群组，话费独立核算:话费独立核算：分机、外线可以设置十个不同群组，实现内线互通、外线分组使用，适合话费独立核算的场合

★　大容量话单储存，可脱离电脑.

★　多种工作模式：分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”，以适应不同场合、不同人员、不同时段的需要，实现人性化更强的来电处理方式；

★　内置时钟，可日夜分时值班切换

★　内置高保真真人真唱等待音乐

★　分机监听和强插

★　分组分机单键呼叫：宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台，方便客人也提高酒店服务质量

★　分机通话限时

★　电话代接和代拨，分组代接：代接电话是指当内、外线呼叫某分机但被呼叫都不在该分机处时，被呼叫者利用其它分机把该呼叫接入的操作

★　分机双等级：每个分机可以同时设定两个不同等级，在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合，基本可以满足各种不同的需求，话务控制更加灵活、多样

★　征循转接：当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，A首先与B建立通话，而通话内容外线无法听到，（外线在听等待音乐），只有当分机A或分机B中任意一方挂机，剩余的一方将与外线重新建立通话，这种过程叫“征询转接”。

★　三方通话：当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，分机A、分机B和外线三方通话，当分机A或B中任意一方挂机，剩余的一方将仍然与外线通话，这种两个内线分机与一个外线通话的转接过程叫“三方通话”。

★　免打扰：免打扰是指无论何种呼叫，该分机均不响铃并以忙音乐提示呼叫方，但分机的呼出不受任何影响。

★　自查分机号：为方便用户调试电话，本系统增加了用来电显示电话进行查询分机号码的功能

★　远程编程功能：为方便客户对系统的维护工作，本系统提供了多种的远程管理模式，不但可以采用电话线直接对远程的用户系统进行编程，还可以通过互联网等方式，对系统进行远程维护，从而使技术支持、产品维护变的简单方便了；