CTI论坛: 企业内部IP电话系统

许多机构均已建有自己的IP网络，其管理信息、业务联系和内部沟通大都通过IP网络完成。

    以银行为例。一个省级分行一般管辖十个左右的地市级支行，为建立IP广域网，银行向电信局租用DDN、帧中继数据专线或卫星信道。这些传输线路的租用费是固定的。另一方面，银行每个月有大量的内部长途电话/传真费用，一个地级市分行打往省分行的电话/传真费用每月平均约2.5万元人民币。像这种情况就十分适宜采用IP电话系统，银行可以在原有的IP网基础上建立内部IP电话网络，通过固有的IP网络传送内部长途电话和传真，以节约这部分费用。

    在技术实现上，需在省行的局域网上安装一套IP电话网关，在每个地市级分行的局域网上也各安装一套IP电话网关。IP电话网关的一端与网络集线器连接，另一端通过电话口与电话机/传真机/程控交换机/集团电话/键控电话等连接。安装工作一般比较简单，具体情况视采用何种P电话网关而定。使用也十分简单，使用者均不必经任何培训。

    目前市场上主要有两类IP电话网关。第一类是在某些型号的路由器上插话音板，路由器本身成为IP电话网关。这类路由器上有三种典型的端口：局域网口连接本地网络，广域网口连接广域网另一端的路由器，话音口连接电话或程控交换设备。第二类是单独的IP电话网关，这类网关只有两种接口，一种是局域网口连接集线器，一种是话音口连接电话或程控交换设备。

    比较而言，第一类设备如果直接连接广域网，则在传输话音/传真时不再经过本地网络（LAN），减少一个环节，时延会少一点。但是LAN上传输速率一般为10Mbps～100Mbps，因此实际情况会有差异。第一类网关也有弱点，一是有单点故障，二是将复杂的话音采样后的一切工作全部交给一台中小型路由器，负荷可能稍重，，三是这类网关的安装配置工作稍复杂。相比之下，第二类网关设备更灵活，且消除了单点故障。

    IP电话网关的寻址问题，本质是每个IP电话网关有一个网关号、一个唯一的IP地址，网关号可理解为电话局号或区号。对于IP电话使用者，使用原有的电话机/传真机/程控交换机/键控电话/集团电话设备，拨号过程不变。IP电话网关将网关号与IP地址对应起来，本地网关收到呼叫请求后根据电话目录数据库查到目的地网关号的IP地址，向目的地网关发出呼叫请求。

    总之，企业利用现有的IP网络建立IP电话网关，可以拨打高音质长途电话，每年可为企业节省长途电话/传真费用，而且保证不影响企业现有的数据传输业务。当然，企业建立IP电话网络，要注意选择恰当的IP电话网关产品，做到伸缩性强、灵活易扩充，以保护原有及未来的投资。