亿联IP电话网络抓包及系统日志以及配置文件获取方法

发现话机突然工作不正常了，需要让Yealink的技术支持人员介入处理，除了详细的描述问题外，还得提正确的抓包，配置及等级为6的日志

解决方法

场景1：问题容易复现
总结起来总共有2个步骤:
1. 将话机的系统日志等级设置为6，保存。
2. 点击“导出所有诊断文件”的“开始"按键，复现问题，
问题复现后立即点击”停止“然后点”导出“导出配置，抓包及等级为6的日志，以免有用信息被过滤掉。
详细步骤 ：
1. 登录话机网页界面，用户及密码都是admin
2. 进入设置->配置管理页面，将SYSLOG等级设置为6，并提交页面进行保存
 
2.在同一页面，点击 导出所有的诊断文件->开始按键，复现问题，问题一旦复现，点击"停止"，并点”导出“，将资料返回给Yealink


场景2：
问题随机发生，或者是需要很长一段时间来复现，话机的内存不足以记录下所有的有效信息
用Wireshark软件来抓包：
1.    在Yealink话机上，有个功能叫透传到PC，请登录话机的网页端开启：
网络配置->高级，开启透传到PC功能，点击保存

2.    连接话机的PC 口到你的PC，话机的internet口接网络。
3.    在wireshark软件里点击开启，复现问题的过程，完成以后点击结束：

4.  保存抓包，并将抓包发给Yealink的Support团队

 
将等级为6 的syslog导出到服务器上（抓包和导日志同时进行）：
1、  登陆Yealink话机的网页端：

2.在syslog服务器上（以3CDaemon软件为例）：
配置syslog服务器，并且设置一个文件夹保存syslog。

3．在话机上复现问题，所有的信息都会被保存在syslog服务器上，保存即可

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