11月开始，大批中国移动用户陆续收到了这样一条短信：尊敬的客户，本月赠送您200分钟高清语音通话VoLTE分钟数。这个高清语音通话服务到底是干什么用的？

11月开始，大批中国移动用户陆续收到了这样一条短信：尊敬的客户，本月赠送您200分钟高清语音通话VoLTE分钟数，若您本月成功发起高清语音通话，次月10日还将获赠200分钟高清语音通话时长。

然而身边不少朋友却有疑问，这个高清语音通话服务到底是干什么用的？相比传统通话哪里不同？运营商如此“慷慨”的背后，又有怎样的企图？对此我罗列了一些大家最为关注的问题集中解答。

什么是VoLTE高清语音通话？

直接提起VoLTE可能很多人都不太好理解，所以运营商用高清语音通话来解释更直观。VoLTE全称是Voice Over LTE，是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，VoLTE承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同个网络下的统一。

VoLTE与传统通话的区别在哪儿？

在回答这个问题前，你有必要知道一些移动通信发展相关的知识。

1983年的时候，早期的移动电话用的是1G模拟蜂窝网络，通过多重蜂窝基站允许用户在通话期间自由移动，并在相邻基站之间无缝传输通话，但缺点是容易受到信号干扰。

接下来的2G数字网络起步于1986年，此时通话模拟信号可以转换成数字信号传输，提高了电话寻找网络的效率。由于基站多了，单个基站需要承担的覆盖面积缩小，信号覆盖质量更好。而我们熟悉的GSM全球移动通信网络就是最流行的移动通信标准制式。

3G高速发展期是在2000年，所谓的第三代移动通信技术并不是为了单纯改善通话质量，而是让语音在数据传输中也能使用。让分组交换（数据）取代了电路交换（语音和短信），也就是将语音转换数字格式，通过互联网进行包括语音、视频等内容的数据包传输。这个时期利用3G网络通话最广泛的是VoIPIP电话。

今天所说得VoLTE高清通话你可以直接理解为是4G时代的产物，也就是全IP数据网络服务。此时所有的语音通话都通过数字转换，分组交换与电路交换融为了一体。这种好处是不再必须依赖于移动信号覆盖，也可以通过4G网络的高速带宽实现通话。
VoLTE的优势是什么？

理论上分析，高速带宽带来的好处是通话质量更高，比如减少接通的速度、提供更好的通话质量、边通话边上网的体验更好等等，另外也支持视频通话。有了这个服务，边上网、边通话的时候就不需要掉落到之前的2G、3G了，能并行使用网络。

对比发现，普通手机通话一般需要8秒才能完成拨打和接听，而VoLTE高清网络通话只需3秒左右就可以实现拨打和接听。在通话效率上更高，这应该是最为直观的表现了。

至于通话的质量并不是很容易听出差别，不过VoLTE的音质的确是更加清脆、清晰，因为VoLTE取声频率范围在50Hz到7000Hz之间，而传统的2G、3G通话频率范围在300-3400Hz之间，理论数值VoLTE应该是之前的2.2倍。

VoLTE和IP电话不一

这里要特别区分一下，虽然VoLTE高清通话和VoIP网络通话都是将语音通过IP数据包传送，但它们并不是一个东西。因为VoLTE是基于IP多媒体子系统的语音服务，并不基于传统的IP网络，而是建立在运营商的网络之上，所以VoLTE本身能够被运营商控制和管理。VoIPIP电话则是单纯以互联网为基础。

换句话说，在网络特别拥挤的情况下，普通的VoIPIP电话会因此受到影响，直接体现在掉线或声音断断续续等，然而VoLTE高清IP电话却默认在网络资源紧张的前提下，直接设置好语音数据包的通道，这样就能保证整个通话过程中网络速率的一致。

另外多项数据还表明，VoLTE比IP电话要更加省电，而且延时更低一些。

VoLTE要单收费吗？如何开通？

答案是不会单收费的。以中国移动的VoLTE服务为例，VoLTE高清通话是按照通话时常计费，收费标准和现在的2G、3G音频通话收费标准一样，并纳入到用户使用的套餐里。但如果你要使用VoLTE的视频通话服务就需要单收费了，拨打收费为0.29元每分钟，并且和现有的套餐也是分开来算的。

中国移动10086客服告诉腾讯数码，当赠送的VoLTE时长用完了，如果继续有VoLTE高清语音通话时长，那么费用将按照普通的2G、3G通话资费收取。通话过程中，遇到网络信号不佳，通话会自动降落到普通语音通话网络上，不用担心断线。

目前移动用户办理VoLTE的方法是发送KTVOLTE到10086。这里特别要强调，如果你已经是4G用户了，那么办理这个业务是不需要换手机SIM卡的。

哪些手机支持VoLTE？

当然，消费者更加关心的应该是自己的手机到底能不能用VoLTE。事实上这项服务与手机使用的芯片密切相关。只要你的手机本身是支持4G网络的，理论上手机厂商本身和运营商有合作支持高清通话，那系统升级之后就可以享受到VoLTE的服务。

也就是说，VoLTE对于手机本身的性能配置并没有特殊要求，所以各位只需要保证自己的手机支持4G接入，就可以正常进行设置了。

纵观全球市场，移动芯片主要就是高通、联发科以及麒麟处理器。

我们拿高通举例，从X 5 LTE调制解调器开始就已经支持VoLTE。现在主推的移动SoC理论上都是支持的。代表机型：三星S7 edge、LG G5等。

联发科则早早在去年9月份就和移动合作表示推出VoLTE芯片。代表机型：魅蓝Pro 6s、魅蓝手机5。

华为麒麟处理器自旗下首款64位麒麟620芯片开始已支持VoLTE技术。代表机型是：华为Mate 9、Mate 8等等。

而据中国移动官方给出的数据称，目前国内支持VoLTE终端的设备一共有738款，这个数字还在持续增长中。

如何在手机中设置开启VoLTE？

实测发现，使用iPhone 6、6s、7、iPhone SE的苹果用户，需要将iOS系统版本升级到iOS 9.2以上，同时安装运营商配置文件v23.2版本，之后需要在设置中依次打开—蜂窝移动网络—启用4G—语音与数据，就可以正常使用VoLTE了，但目前仅支持高清语音，还不支持视频通话。

之后在通话过程中，如果界面左上角显示中国移动4G而不是中国移动，就说明是VoLTE通话，另外也可以尝试在拨打电话的时候上网，如果接入的依旧是4G网路，也可以证明业务已经正常开通。

安卓用户的开通和使用基本上和iOS原理类似。如果你的手机不是默认支持VoLTE，但硬件是支持VoLTE的，就需要升级系统来使用服务。开启方式以三星手机为例，在设置中依次打开—移动网络—VoLTE通话即可。开通后，移动网络区域会出现“HD”的标志。

三大运营商支持VoLTE进度如何？

伴随着4G网络的逐渐加深，三大运营商对于VoLTE的布局已经很明确。VoLTE想要实现商用需要满足三个必备的条件，首先是4G LTE网络的大规模覆盖，其次是网络建设的改造完成，最后则是有足够多的VoLTE终端产品。

中国移动的商用速度最快，2015年8月开始已经大范围商用VoLTE，在北京、上海、广州、湖北、湖南、浙江、江苏、贵州、福建、江西、海南等地试行，下行速度220Mbps。

联通也公开表示在2016年末前陆续实现商用，现在只在河南、郑州等少数地区试商用。与移动不同，联通计划在部分地区试点载波聚合技术，届时这些地区的网速能达到最高300Mbps。种种迹象表明，联通对于VoLTE的推动热情并不高涨，主要原因是目前2G/3G的WCDMA已经实现了通话与数据并行的技术。

电信的进度则要更慢一些，还处在网络建设阶段，电信表示将在2017年末实现商用并完成和天翼3G同样的网络覆盖范围，下行速度也会达到300Mbps。电信之所以进度比较慢是因为要实现纯粹的VoLTE通话，未来将不提供VoLTE在2G/3G之间的切换，这对网络本身的建设需求更高。

对此腾讯数码还实际致电了移动、联通、电信运营商客服，以北京为例，目前只有移动用户可以办理VoLTE高清通话，而联通和电信客服均表示相关的VoLTE服务还处在测试阶段，至于何时开通，需等待进一步通知。

运营商为何大力推进VoLTE？

聊了这么多，其实大家应该很清楚了，VoLTE这项服务简单来说就是有总比没有好。毕竟用户使用成本并不大，简单的几个步骤，开通一下服务就好了，除了视频通话之外，普通高清通话也用不着单独收费。

据移动官方透露，截至2016年10月，移动4G用户已经达到了5个亿左右，建立4G基站140万，其中VoLTE 将在年底覆盖超过300个城市，用户数预计达到3000万。

处在4G到5G这个过渡期，也就是2018年5G正式商用之前，三大运营商会想尽办法争夺用户，VoLTE服务就是其中最大的竞争点之一。这方面，移动的动作是最快的，也是最积极的。这也就是为什么我们今年陆续收到中国移动赠送的VoLTE高清语音通话时长的原因了。

另一个角度分析，移动运营商之所以推动VoLTE也和自身的发展密切相关。毕竟现在通话过程要从4G掉落到2G标准，这样会导致维护成本的增加。而全面普及VoLTE之后，这个问题将不复存在。

VoLTE未来美好，但仍存短板

当然，就目前来看，VoLTE也面临很大的挑战。

一方面是运营商本身对于VoLTE相关知识的理解程度不够，甚至有营业厅服务员并不清楚VoLTE就是高清语音通话这件事，一定程度上会阻碍用户开通VoLTE。

另一方面是VoLTE用户数量不多，因为想要正常使用VoLTE，除了自己要开通业务之外，其他用户也必须要开通VoLTE业务才可以进行完整的高通语音通话，就算如此也仅仅支持相同运营商用户之间通话，至于跨运营商的VoLTE 暂时还无法做到。此外，VoLTE在网络体验较好的区域，和普通IP电话的体验类似，也具备一定的可替代性。

最后就是通话与上网并行使用的体验不佳了。通过下图的实际测试可以看到VoLTE+4G上网的速度基本上是4G完整数据速度的一半，在体验上与运营商本身的宣传打了不少折扣。

总而言之，今天的VoLTE仍处在一个待普及时期，距离所有人都能顺利用上这个服务还有至少1年的时间。但可以预见的是，未来手机厂商推出的新品理应都会支持VoLTE。为用户在通话过程中提供更多选择、更好的体验会是运营商、手机厂商、移动芯片厂商不可推卸的责任之一。