Avaya为中小企业奉献网络电话IP电话、数据网络、应用的多位一体方案

北京，2001年10月8日——在企业通信解决方案及服务领域雄居全球领先地位的Avaya公司（纽约股票交易所代码：AV）近日宣布推出新的语音/数据融合通信解决方案。这套名为“Avaya IP Office”的方案旨在继续履行Avaya公司对全球中小企业（SME）提供网络及通信应用的承诺，其中包括一体化语音信息处理、接触中心服务以及IP技术等大型公司目前促进销售和改善通信所使用的解决方案。

Avaya IP Office针对100个终端用户和/或50位接触中心业务代表进行了优化，可扩展到180个终端用户和75位接触中心业务代表。新的解决方案将成为Avaya企业级IP解决方案（ECLIPS）系列产品、应用及服务中的一员，并以可负担的价位向中小企业提供大型商业用户所采用的高级的语音及数据通信解决方案。

Avaya IP Office是一套“多位一体”的语音、数据及应用解决方案，专为满足客户需要定制。IP Office可用于IP PBX或电路交换PBX系统，具备为单个地点提供完备办公通信的应用方案、为独立分支办公机构提供理想的紧凑型远程办公通讯的解决方案以及集成的小型接触中心。

Avaya公司总裁兼首席执行官Don Peterson先生表示：“Avaya致力于协助中小企业在客户经济时代取胜。在我们为中小企业提供的范围广泛的现有产品系列中增添IP Office标志着成长中的中小企业市场能够享受到融合通信所带来的益处，这些益处包括高性价比的可靠的网络系统以及过去只属于大型公司所有的通信应用。”

Avaya IP Office的性能配置适用于端对端IP网络，但也可在电路交换网络中发挥作用。对于那些希望寻求以IP技术等先进通信技术作为改善竞争基础的战略性投资的中小企业来说，现在就可以通过IP Office实现语音与数据的融合。这将有助于这些企业充分利用数据网络上的投资，享受简化管理带来的便利，并通过在IP网络上传送电话呼叫节约成本。那些目前没有准备好部署网络电话的公司可以将IP Office作为传统语音系统使用，将来再根据需求进行扩展。

TEQConsult 集团总裁Allan Sulkin先生指出：“当其他厂商强调其产品的IP性能以隐藏其缺陷时，Avaya公司将IP视为自己非常强的语音信息处理、接触中心、终端支持，特别是语音呼叫处理性能的补充。IP Office有潜力轻而易举地成为其目标市场的主导性产品。”

全新IP Office是Avaya屡获殊荣的SME产品线的延伸，后者包括PARTNER、超小型办公用高级通信系统、MERLIN MAGIX、集成更多传统语音通信的系统以及适合美国以外地区中型客户的INDeX通信系统等。它同时也是对Avaya DEFINITY One和IP600通信服务器（针对具有复杂网络需求的SME提供）的补充，为中小企业提供了世界领先的可靠解决方案。

Avaya IP Office提供了丰富的语音性能和强大的数据处理能力，包括互联网接入、全语音及数据远程工作/接入、集成集线器、路由器、防火墙以及数据网络性能。它还提供了呼叫分配功能、具备低成本和高语音质量的替代性呼叫路由功能以及除IP之外与T1、E1、PR1、模拟线路的连接功能。通过对Q.Sig及H.323等开放标准的支持，IP Office还可与Avaya DEFINITY企业通信服务器（ECS）、IP600通信服务器、INDeX 通信系统以及作为集中式串行交换机使用的第三方产品联网。

IP Office应用套装提供了语音邮件、集成和一体化语音信息处理、多媒体协作、用于话务员、自动话务员及屏幕弹出的PC控制台以及范围广泛的接触中心管理工具。整套系统可以通过IP Office Manager这一单一PC控制台进行控制和管理。另外，Avaya还通过自身提供的软件开发工具，为第三方应用提供支持。

IP Office采用与Avaya INDex通信服务器、Network Alchemy Argent等产品相同的有线或无线电话，也可采用Avaya 网络电话和IP软电话。用户采用现有Avaya MERLIN MAGIX 集成系统和DEFINITY ECS系统中的大部分有线及无线电话，也可获得IP Office提供的客户体验。IP Office允许Avaya客户以自己的步伐实施IP通信，同时保护其在部分现有设备上的投资。

Avaya IP Office将通过Avaya的渠道发售，包括Avaya由代理商组成的范围广泛的业务合作伙伴网络、数据及融合增值分销商以及服务提供商等。Avaya计划于2001年第4季度开始向欧洲及部分亚太区国家供货，2002年第1季度开始向北美市场供货，2002年中旬开始向其余亚太区国家及南美地区供货。

Avaya公司总部位于美国新泽西州的Basking Ridge，是全球领先的通信解决方案及服务供应商，致力于帮助厂商（其中包括百分之七十五以上的财富五百强企业）、政府及其他机构在客户经济中实现卓越。Avaya公司主要提供CRM解决方案、一体化通信解决方案、托管解决方案、多业务基础设施以及融合的语音和数据网络（其中包括“不打折扣”的企业级IP解决方案——ECLIPS）。所有这些都得到了Avaya服务部和Avaya实验室的鼎立支持。Avaya公司是一体化语音信息处理、语音信息处理、呼叫中心以及结构化布线领域的全球领袖，并在美国语音通信系统市场位居首位。Avaya是国际足联2002年男子世界杯、2003年女子世界杯和2006年男子世界杯足球赛的官方赞助商之一。Avaya公司在北京、上海、广州和成都设有办事处。欲知更多有关Avaya公司的信息，请浏览公司网站：。

Avaya公司供稿 CTI论坛编辑