广域网上部署IP语音

   由于企业的规模不同，应用侧重点不同，企业混合网络的建设没有统一的模式。但是,在一个单一的IP网络上实现数据、语音、视频、存储及所有业务应用系统的集成这一点是共同的。混合网络的建设应统一规划，分阶段模块化实施。

   企业广域网IP电话的建设

   企业建立广域网后，，分支机构到总部的连接带宽为128kbps到2Mbps,这样高的带宽为企业开展数据、语音和视频的应用奠定了坚实的基础。在企业广域网上实现IP语音通信，将免去企业全国范围的长途费：将企业全国各城市的VoIP网关连接到当地的公用电话交换网，从企业覆盖的任何一个城市都能通过企业广域网，实现与所连接的其他城市的电话通信。同时，企业全国IP语音的实现，将为企业建立全国范围集中的客户服务中心奠定基础。

   由于企业总部一般都有传统的PBX电话交换机，因此，在总部配置Cisco 3725作语音网关，通过E1接口与PBX相连。企业如果在全国有多家分支机构，每家分支机构没有必要都配置PBX。按照Cisco公司的AVVID体系结构，可采用在总部部署Cisco CallManager，集中管理全国所有的呼叫处理。在每个分支机构所在的城市与本城市的公用电话交换网相连，在该分支机构的Cisco 26xx或36xx系列路由器上配置NM-2V和VIC-2FXO模块，可以提供4路电话模拟中继，配置NM-HDV-1E1-30或NM-HDV-2E1-60可以提供30路或60路电话数字中继。在每个分支机构根据通信的需要配置若干部IP电话机，如Cisco 7960，在总部也配置若干台IP电话机。IP电话机可直接连在网络交换机上。

   在企业总部配置一套IP PBX系统Call Manager集群，CallManager包括三台MCS-7835服务器。其中一台作为主服务器，主要用于总部和分支机构的所有IP语音呼叫的集中处理,另外一台作为备份服务器,还有一台作为Publisher、Tftp和DHCP服务器。CallManager还有一个重要的功能就是，对广域网的带宽进行控制和管理。比如可以在总部的CallManager上将每个分支机构作为一个呼叫区域，并为每个呼叫区域的语音呼叫定制一定的带宽，这样，CallManager就可以跟踪每个分支机构广域网带宽的利用情况。

   Cisco CallManager将企业电话特性和功能扩展到分组电话网络设备，例如IP电话、IP语音网关和多媒体应用。它安装和运行在Cisco MCS上，通过Web浏览器来进行管理和配置。CallManager以及所有电话、网关和应用软件都可以跨越IP网路分布，从而提供一个分布式的虚拟电话网络，极大地增强了企业IP电话解决方案的可伸缩性和可用性。  

   Cisco CallManager支持的用户特性有自动应答、全呼叫转移、热线、呼叫保持、呼叫等待、主叫线路识别、主叫方姓名识别、直接向内/外拨号、电话目录、区别振玲、多方会议电话等。

   Cisco CallManager提供完整的JTAPI应用的CTI支持，并已经开发了一些JTAPI应用，如IP-AA、IP自动接线员、IP自动语音应答、IP SoftPhone、IP软件电话、IP Contact Center、IP呼叫中心等。

   另外，使用Cisco Voice Manager(CVM)可以方便地配置VoIP的拨号计划，节省配置时间。CVM的呼叫详细记录(CDR)功能可以使用户得到和传统的PBX流量同样详细的VoIP的语音流量信息。