IP电话的使用

☆IP电话与普通话费相比节省程度如何？

欧美国家节省68%，亚洲国家节省60%，港澳台节省50%。    

☆能否使用IP电话发送国际传真？

利用IP电话可以发送传真，但成功率较IDD低，请用户自行选择。     

☆每次拨打IP电话都要输入帐号和密码，有无更简单的方式？

可以附加一个200元左右的拨号器，将帐号和密码存入拨号器，用户可以直接拨打。     

☆IP电话能否拨打移动电话用户？  

使用 IP电话卡可以拨打国际国内移动电话，同时移动电话用户也可使用IP电话卡。拨打任一联网电话。               

☆IP电话的通话质量怎样？

IP电话是一项利用数据压缩，IP打包和信道的统计时分复用技术传送语音业务，因而可以大幅度的降低通话成本。同时，通话的语音质量可与传统的语音电话相媲美。        

☆如果我的IP电话卡的剩余话费已经不多，是否可能浪费掉呢？

不会浪费掉.因为IP卡有转帐功能.各种IP卡的转帐方法不一样,以吉通卡为例: 吉通IP电话为我们提供了话费转移功能，当用户输完帐号和密码后，过一会儿提示您按“8”进行话费转移。但是请注意，目前用户如要从别的卡向已经快用完的卡上转钱或是从这张快用完的卡上向别的卡上转钱须在一个月内完成否则卡有可能被锁定（即既不能转出亦不能转入）。       

☆IP电话卡是否可在任何电话上使用？

用户可在任意一部可拨打市内电话的双音频话机上使用，脉冲电话无法使用。       

☆对方手机是否可打？为什么？

不鼓励用户拨打手机。因为国外手机网络复杂，而且对方手机由于关机、漫游、计费等问题可能无法接通，对此吉通公司将不负任何责任。另外由于手机本身的通话质量问题，不能保证用户的通话质量。出于您的利益的考虑，我们不鼓励打国外手机。       

☆为何有时接入号码打不通？

由于IP电话的呼叫是由本地网再到对端电话网，上IP网的人多时，容易造成拥塞，拨打当地接入号码时可能会有占线，不通等现象，请用户稍后再拨，如您有特别急的事情,可先用IDD拨叫。       

☆为何在键入密码后，会有"您的电话正在使用中"的语音提示，是否有人盗用此帐号？

这是因为您在拨打上一个电话时，公司正在作系统升级调试，在电脑的记录中当时的情况为"在使用中"，这种现象有时会自动恢复，有时只需在电脑上做一个处理即可，很抱歉给您带来的不便，公司在十分钟之内解决，您可重新使用。没有人会盗用您的帐号，计费时间仍为您上次通话的时间，不会多计费。       

☆为何用IP电话拨打对方无法接通？

有以下几种情况需要了解清楚　　　　　　

1、是否国内长途，如是请看IP卡是否能打您想打的地方

2、是否开通国家，如是请看IP卡是否能打您想打的地方

3、使用方法是否准确，如直到拨完密码后都无问题，了解是否按照国家代码（须加00）＋地区代码（一般不须加0，意大利等国家特殊地区须加0）＋对方电话号码

4、对方号码是否有误

5、拨叫几次不通，如只拨了一两次，请再多试几次，因为即使IDD也会出现有时无法拨通现象。    

☆ 为何出现电话中断或对方听不到我方声音？

这种情况比较复杂，可能是由于对方线路不好造成的，也可能是网络暂时拥堵造成，即使用IDD通话，也会偶尔出现掉线现象，IP电话的通话质量可能稍逊于传统的国际，国内长途电话，偶尔会出现一些问题，请用户谅解。      

☆用IP电话卡是否可发传真？发传真过程中出现中断怎么办？

可以。由于传真线路繁忙，造成线路拥堵，建议晚些再发。如有急事可建议拨打电话或用IDD发传真。        

☆IP电话是从何时开始计费？

是以对方摘机时开始计费。       

☆卡内余额如何处理？

可将卡中余额转至下一张新卡中继续使用。       

☆客户认为话费与通话时间不符？

IP电话卡是以分钟计费，即使1秒钟也会按照1分钟计费，如发传真出现多计费情况时可根据具体问题具体解决，首先要弄清在发传真之前是否有过通话，即对方的传真机既可接电话，又可接收传真，不要一味地光看自己传真机上的"report"，要结合实际情况来看，因为传真机上的"report"计算的只是传真机走纸的时间，通话时间是不计算的。       

☆对方为语音信箱是否计费？

是的。所有电话进入语音信箱都会计费。         

☆传真中断却计费怎么办？

由于传真中断有许多原因，且用IDD发传真有时也会因线路不好而中断，也会计费。 若此现象太多可建议客户暂用IDD 发传真。         

☆对方电话只有振铃声，但已按一分钟计费。

这种情况比较特殊，首先计费系统是不会出现问题的，很可能是对方终端的交换机安装了特殊的设备，或是对方电话是兼传真机，语 音信箱等，振铃声与普通电话振铃声不同，遇到以上情况，即使IDD也会计费的。