云智电话软交换内置功能模块
电话交换机
作为全网的呼叫集中控制设备，提供全网呼叫处理和信令接续。电话交换机功能由呼叫处理模块完成
CTI服务器
是呼叫中心平台的核心，不仅通过CTI Link控制交换机话路接续，而且还兼顾系统其他设备的管理监控等功能。
IVR服务器
实现系统的语音引导和自动信息服务等功能，为客户提供自动语音导航、自动语音查询、按键选择等功能。
电话会议系统
内置多方电话会议系统平台。
录音服务器
内置分机录音和中继录音功能。
传真服务器
内置接收传真转邮件功能。

基本办公电话功能
内置电脑话务员、IVR语音导航和语音信箱
分机号码任意编码，可以长短不同
分机任意拨或直拨外线
自动经济路由，自动加减码
内线/外线转接、呼叫转移功能
标准协议的模拟网关、E1网关、IP话机模拟话机混合接入
分机分组代接、无应答跟随转移、留言信箱
自选保留音乐，自选分机回铃音、彩铃
通话计费及流量统计
SIP中继，IP无缝组网，异地分机直拨，转接
WEB管理界面

高级电话系统应用
呼叫中心集成，座席分配管理
来电弹屏，CTI接口与CRM集成
坐席评分及统计系统
电话会议管理功能，会议预约，会议录音
话机通话录音、录音查询、打包及下载保存
电子传真系统—电子邮箱接收传真
IVR语音导航，自动语音播报
DID直拨分机功能：外部直接呼入直达分校-分机
视频终端支持，缩位拨号表
系统数据备份、恢复，系统软件升级