即时通讯日益风行 VOIP电话融入大家庭

　　在即时通讯日益风行的今天，网络电话可以说已经融入到我们的生活当中了。不少人在上下班、出游的路上，手机都开着网络电话……然而对于网络电话，绝大多数人的认知可能都只停留在资费便宜上面，毕竟这和我们的钱包息息相关。

　　在网络语音通信平台中，由于放弃了TCP传输控制协议，信令和语音数据的传输全部通过无连接的UDP协议实现，因此突破了在TCP协议中最大连接数的限制，打破了网络连接的瓶颈，极大地降低了运营成本。所以使用网络电话拨打话费可以比普通固话便宜将近80%的费用。

　　在国内，网络电话行业在这几年里可以说是高速的发展。网络电话服务商也是此起彼伏，正像是VoIP的春秋战国时代，军阀割据。虽然有微微网络电话()、66call()这些品牌服务商占据了国内市场大部分份额，但是依然有不少企业摩拳擦掌，准备在这个行业取一桶金。

　　网民的增加，网络的覆盖率及速度的提升，都给这个行业带来了很好的成长环境。有人也许会说VOIP网络电话仍是“灰色地带”，政策层面仍然没有完全开放，但是笔者认为，随着技术的进步，市场需求越来越旺盛，现行的监管政策肯定要做出调整。正如电信研究院专家范玉钟所指出的那样：“对于代表先进技术趋向，而由于与国家现行政策抵触的创新，电信监管者应当积极创造条件推动政策调整，使电信监管工作适应新技术的发展。”政策解禁只是时间和时机的问题，这同样是一种必然。

　　用户推动行业快速发展

　　目前即时通信软件可以说是已经遍布每台计算机及手机，庞大的用户群也是推动行业发展的主动力。使用网络电话的往往是这样几类消费者：

　　第一种：对于价格敏感。例如学生等低收入人群，他们对于价格十分敏感。这部分人群更容易成为各类网络电话的消费主体。

　　第二种：有大量长途电话需求。例如学生，在外工作的人以及大量拥有长途业务的中小企业、拥有涉外业务的对外贸易公司、驻华机构办事处，拥有诸多分支机构的大型企业等等。这些群体有着大量的长途电话需求，甚至是国际长途电话需求。因此，这些群体都是网络电话的主要潜在客户。

　　第三种：对于新事物的接受能力。使用网络电话的消费者大多对于新鲜事物的接受能力比较强，且拥有一定的文化素质。

　　第四种：对网络电话所提供的增值业务的需求。企业用户部署网络电话一般投资较大，大部分时候和企业的信息化建设同步进行，涉及软硬件等多个方面。除了经济性上的考虑，企业还希望通过网络电话实施能够提高运行效率，降低其他软硬件成本等多个方面。

　　综上所看，网络电话最具吸引力的地方就是其低廉的价格。按照国内5亿网民的庞大的用户群，除了推动着网络电话行业不断前进，也不断吸引不少企业加入，如今在市场上提供网络电话服务的商家众多，其中不乏知名品牌，也有很多小型服务商，质量与服务可以说是良莠不齐， 笔者认为用户一般通过以下几个方面来选择网络电话：

　　首先是通话的音质，挑选网络电话首先要看该网络电话的通话音质是否清晰，延时是否严重。 如果音质非常不好或者语音延时过大，即使使用再方便，资费再便宜，那都是不可取的。

　　第二个是功能，现如今网络电话除了基本的通话功能外，还有很多其他的辅助功能，如支持短信发送，网络通讯录......等等，用户往往在充值前都会对软件进行了解。

　　第三个是安全。网络安全对于用户来说是非常重要的。作为网络电话服务商一定要把用户信息安全放在第一位。如微微网络电话这些比较知名的网络电话服务商，一直把用户信息安全放在第一位：除了不在程序里内置恶意广告网络外，还不断坚持持续进行系统安全测试，与业界最具影响和专业性的伙伴合作为用户构建安全防护体系，保障用户的隐私安全。

　　最后一点：计费方式。一定要让用户清楚了解自己的每一笔消费，培养用户的信任感。

　　只有把用户的需求当成企业运营的头等大事，那么才能真真正正的立于不败之地，整个行业也才能往良性方面发展。