吸引CIO眼球的IP电话

“在过去的五到七年里，所有的研发都是在IP电话技术上，”麻省剑桥Forrester Research公司的副总裁Elizabeth Herrell说。与此同时，传统的时分多路PBX正在变得陈旧，厂商们在该领域已经很大程度上停止了新的开发，因此，它们正在被逐步淘汰。

“大多数企业正在等待对其业务运营有意义的时机进行转换，并不一定是因为供应商有了新产品。但(IP电话)是一项替代技术，目前正在替代周期中。”

Forrester公司的一项新的调查表明：今年23%的北美公司已经完全或正在部署IP电话，与此相对，2006年这一比例为14%。调查还发现今年有54%的北美和欧洲公司计划增加其在IP电话设备和服务上的支出，2006年这一比例为51%。

Rich Ridolfo, 位于纽约的飞行顾问公司Simat, Helliesen & Eichner的CIO,他在2005年已经完成了他所在公司向IP电话的转换，那时大多数公司仍在对该技术进行评估。在采用Cisco公司的IP电话系统前，，他的公司使用的是Iwatsu American 公司的按键电话系统。

“我们的动机是双重的，”Ridolfo说。“按键系统的局限主要在于可扩展性和管理。线路的数量有限，而我们的部分办公室正在超出这一容量。我们知道必须将其替换。从管理的角度看，这是非常劳动密集的。我们公司有5个或6个PBX需要管理，每次我们招聘了新人或更换办公室时都要严重地依赖外部厂商。”

Ridolfo说他的公司已经将统一消息服务集成到了电话系统中。

“我们的消息系统过去是现在仍是Lotus Notes,”他说，“我们能够转入并集成传真系统和语音邮件，人们绝对认为这不可思议。但更让人意外的是他们非常快地就开始了应用。”

尽管向IP电话的转换正在火热地进行，Herrell说对相关语音应用程序和服务如统一消息服务、桌面视频会议的应用仍滞后于系统升级的步伐。她说IP电话的用户正在错过一个大好机会。

“你可以利用你的网络”，Herrell说。

在运营商网络上进行的外部视频会议比在自己的网络上运行要昂贵得多。在你的网络中安装更健壮的应用程序能让你利用现有的基础设施以及对其进行更有效的管理。因此，企业将看到更多的应用程序在网络上出现。

“电话先行一步，”她说，“现在你将看到更先进的应用程序迁移。这将使应用更简单。人们只需从他们的IP电话上点击自己进行设置就可以发起视频会议，而不需要专家来设置。”

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