智能呼叫路由 政企用户如何选择IP电话交换机

政企用户业务发展的需求

　　随着通信IP化的发展，政企用户有了更多的中继选择，可以选择宽带中继、数字中继、模拟中继连接到公用电话网络中。在政企通信系统中，如何为110、119、防汛指挥等市政应急指挥中心预留充足的线路资源，保障处置突发事件的通信畅通？如何在线路故障时自动选择备用线路呼叫，保证电话业务的可靠性？如何为用户选择不同的线路来降低通话费用,帮助企业提升利润？这些都是政企用户在选择电话交换机时必须考虑的。

智能呼叫路由应用的成功实践

　　华为作为全球化公司，在遍布全球分支机构的IP电话系统建设中，积累了大量实践经验。华为在全球部署的eSpaceU1900/SoftCo系列政企IP语音软交换，通过使用智能呼叫路由技术，，为110、119等紧急电话的呼叫优先提供线路资源，在IP话机锁定、未注册和各种限呼的情况下，可以直接拨打特定号码，保障应急通信的优先权。为技术服务平台、行政平台、差旅热线等资源平台提供充足的线路，提供通信系统的可靠性，保障企业全球业务发展。同时使用智能路由策略，选择低费率的线路进行呼叫，降低企业通信费用。

　　从政企用户的通信需求来看，政企IP语音交换机建议提供如下智能路由能力：

　　●  基于用户等级选路，不同用户等级设置不同线路，高级用户呼叫出局时优先使用线路资源。

　　●  路由失败重路由，出局呼叫失败时，按照路由失败处理索引对应的线路选择的策略重新选路。

　　●  基于时间段的选路，系统可在不同的时间段选择不同的线路出局呼叫。

　　●  基于费率选路，不同线路设置不同的费率参考值，呼叫出局时优先选择费率参考值低的线路。

　　●  基于负荷分担选路，按预先设置的多条路由均衡话务量，以实现各中继链路的均衡分配和使用。

　　通过IP语音交换机的智能路由能力，结合统一通信丰富的业务功能，融合语音、数据、视频和业务流，可实现任意终端在任意时间、任意地点安全快捷接入业务平台，覆盖从SOHO工作室到超大型企业等各种规模，满足企业IP语音、移动办公、协作等全方位的应用要求。