打电话的费用逐步减少的发展历程

与咖啡或电器等家庭和商业的日用品不同，电话并不是一开始就很便宜。电话曾经是非常昂贵的奢侈品。贝尔发明电话是为了商业用途：诸如制造商呼叫供货商，医院呼叫医生等。贝尔认为普通人在家里装电话没有必要，当时大多数人是通过信件来通信的。事实上，直到贝尔逝世的那天,他的办公室里都没有电话。
每一个用过电话的人都为能够和一个现实中与你相距遥远的人实时交谈而感到兴奋。马克吐温是把电话装在家里的第一批人之一，也是对电话里的嘈杂噪音深恶痛绝的第一批人之一。
在20世纪30年代的美国，本地电话的费用是每年18美元到24美元。不同地区的情况不同。都市化的东北部的费率低于荒凉的中西部和西部。
这样的费用听起来并不算大，但是事实并非如此。1930年一个普通农场工人的月薪是200美元，一年不到2400美元。半加仑牛奶要28美分，一照这样算，每年为电话付出的20美元最少能吃160顿饭，或者足够买三个月的食物。这就是为什么美国在1941年加入二战之前只有40%的人家里有电话。而且就是这40%还是电话公司在20世纪30年代的萧条时期作出巨大努力的结果。这些努力包括合用线路（多个话机共用一条线路）和降低本地服务费，从而更好地控制原本就拮据的月预算费用。
本地电话花费已经很大，但长途电话就更贵，特别是国际长途。例如,从纽约打一个到伦敦的5分钟电话要75美元。因此毫不奇怪国际长途的用户都是公司。即便是国内长话在60年代前也是难用且昂贵的。长途电话通常由接线员手工建立连接（打电话的人被告知：“当接通被叫后，会打电话通知你。”）。打电话从美国一端到另一端至少需要等待7到12分钟。1961年从美国东海岸到西海岸的电话费用降到每分钟12美元。那时最低工资是每小时一美元。有人在漫画中描绘当时人们接电话的窘态：从浴室冲出来，水淋淋的裹着浴巾接长途电话。除非是使用被叫付费业务，否则主叫每分钟要付12美元，而且如果不是至亲好友没人会使用被叫付费业务。
在二次大战后电话的商业用途才有了很大发展。美国经济繁荣贯穿整个50年代。商业上的主要问题不是裁员而是为了开设新的销售公司而招贤纳士。难怪经历过那个时代的人无不认为50年代是个难得的黄金时代从1945到1960年美国国内生产总值翻了一番。财富的巨额增长使得商业用户和家庭用户用一种全新的眼光来看待电话。拥有电话会使员工的工作更有效率吗？那么给每个工人一部电话吧！
那时科技、经济和社会因素之间的影响迅速明显起来。有一张3°年代和40年代的照片恰当地描绘出同一样东西：一排排的员工做在摆着打字机的桌子旁，经理站在位于后部的经理办公室门边，只有经理有电话。
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到了50年代和60年代，公司在每个工人的办公桌上都安放了一部电话，但打电话所产生的噪音太大，当然解决的办法只有给每人一个不受干扰的小房间。
电话用户开始时主要是商业用户，后来逐渐扩展到住宅用户。例如在70年代和80年代竞争激烈的长途电话业务的服务对象原来仅限于商业用户，后来发展到把住宅电话用户也列为服务对象。那么许多最先适用于商业用户的VoIP优点也应该适用于住宅用户，这样才能保住用户。
当我们提到VoIP的商业优点时，最终都可归结为价格因素。对于商业用户来说VoIP有以下四项优点(对住宅电话用户大概也如此):
(1)减少长途电话费用;
(2) 用更小的带宽打更多的电话;
(3) 更多更好的增值业务；
(4) 更有效地利用IP资源。

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