办公电话系统

办公室里通常使用两种电话系统：关键系统(KS)和个人分支交换机(PBX)O两种系统的区别如下：

            KS通常应用于规模较小的公司，它由一组线路组成，这些线路由本地交换通信公司(LEC)或其他电话公司提供。对于外界来说，所有的线路只对应一个电话号码，当有电话打入时，系统会自动选择接入一条可用的线路，然后提示被叫应答。当有电话打出时，主叫只需先选择一条空闲的线路，然后再拨打被叫号码。办公系统的内部通话只需在KS内部进行转接。PBX系统的主控部分是小型的电路交换机，它通过一条或多条T-1干线或ISDNPRI干线接入LEC。对系统来话可采用自动转接的方式，也可采用人工转接的方式，转接系统会把来话转接到被叫分机。另外，PBX系统的用户要想往系统外打电话必须经过以下几个步骤：

(1)拿起话筒，听到由PBX交换机传来的拨号音；

(2)拨打接通外线的号码(通常为9);

(3)听到由LEC传来的拨号音；

(4)拨打被叫号。

            使用PBX系统拨打内部电话时，只需直接拨打分机号码，而无需拨打接通外线的号码。PBX系统并不是把呼叫直接连到被叫电话(这是KS系统采取的方式)，而是要经过PBX交换机进行转接。对于以上的定义还存在不少的争议，商业电话系统的厂商也没有对它们的产品进行明确的分类。许多新式的KS系统也可以像PBX系统那样连接PSTN,由于这两种办公电话系统在特征和功能上都极为相似，所以现在很多KS系统都试图做成把两种系统的优点综合起来的混合系统。在本章的后续部分，传统的办公电话系统将被统称为PBX系统，只有涉及到这两种系统的区别时才会专门提到KS系统。一个典型的PBX系统网络结构如图9-1所示。