程控交换机的功能分为交换机业务功能和用户（分机）功能两类。
交换机业务功能
程控数字交换机应提供的业务功能有以下八类：
A.控制功能。控制设备应能检测是否存在空闲通路以及被叫空闲情况，以控制各种电路的建立。
B.交换功能。交换网络应能实现网中任何用户之间的话音信号交换。
C.接口功能。交换机应有连接不同种类和性质的终端接口。
D.信令功能。信令设备应能监视并随时发现呼叫的到来和呼叫的结束，应能向主、被叫发送各种用于控制接续的可闻信号，还应能接受并保存主叫发送的被叫号码。
E.公共服务功能。交换机应能想用户提供诸如银行业务、股市业务、交通业务等各种公共信息服务。
F.运行管理功能。交换机应具有对包括交换网络、交换机以及各种接口等设备的管理功能。
G.维护、诊断功能。交换机应具有对交换机定期测试、故障报警、故障分析等功能。
H.计费功能。交换机应具有计费数据收集、话费结算和花旦输出登记费功能。
用户（分机）功能
程控交换机为用户（分机）提供了诸如缩位拨号、热线服务、呼叫转移、禁止呼叫、追查恶意呼叫等20多种服务功能。这些服务功能的实现为办公室工作和日常生活提供了许多方便。
