什么是IP PBX？

IP PBX也称为PBX、统一通信系统或商务电话系统，充当企业内电话呼叫的中央交换系统。IP PBX系统处理站之间的内部流量，并充当外部世界的守门人。首字母PBX代表专用交换机，这是一个非常老式的术语，表示在过去一个世纪中发展迅速的系统。

传统的PBX由两个关键元素组成：线路和站点。这些线路（有时称为中继）是通过电话公司连接到全球公用电话交换电话网络（PSTN）。工作站只是电话或其他端点设备，如传真机、调制解调器和信用卡终端。

PBX的最初任务是为有限的资源提供共享访问。企业可以跨更大的站点池共享一小段线路，而不是为每部电话使用单独的电话线。当呼叫来临时，接线员接听电话，然后与相应的人员或部门连接。当内部有人需要拨打电话时，接线员会用可用线路连接他们。这些早期系统通常被简单地称为“总机”。

随着时间的推移，操作员被机电和后来的电子系统所取代，用于管理线路的访问。添加了其他功能来自动路由传入呼叫，允许在工作站之间转移活动呼叫，并根据各种规则允许或拒绝呼叫。增加了用于语音消息、呼叫排队和其他增值服务的辅助系统。

如今，商务电话系统不仅仅是一个简单的开关。自动助理、语音消息、呼叫队列和多方会议等辅助技术已成为标准功能。基本的模拟和专有数字电话正在让位于基于标准的IP电话。外部连接现在可以通过互联网以SIP中继或其他VoIP服务的形式获得。

最初开发PBX时，有线电话是唯一可用的电子通信类型。如今，通信领域已经扩展到包括电子邮件，即时消息，视频会议，桌面共享，SMS和移动电话。统一通信是一个包罗万象的术语，它描述了合并所有这些技术并将其与业务流程集成的过程。统一通信旨在提高效率，同时简化管理。

主要IP PBX功能

如果您正在寻找PBX，以下是您应该确保包含的一些功能：

VoIPReady：世界正在从传统的PSTN线路转向VoIP。确保您的PBX可以支持IP站（电话）和IP中继（服务）。SIP是当前的事实标准，因此不要购买不支持它的电话系统。
语音消息：曾几何时，语音邮件是一个可选的附加组件。今天，这是赌注。寻找可以将语音邮件作为附件转发到电子邮件的PBX。如果可能，请查找支持可视语音信箱的IP电话。
移动性：大多数企业至少有一些公路战士，他们大部分时间都在办公室外度过。确保您的PBX支持移动功能，如“查找我”/“关注我”、“远程IP分机”和固定/移动融合。
会议：降低差旅成本的最佳方法之一是电话会议。确保您的电话系统对真正的多方会议（而不仅仅是基本的三方通话）具有本机支持。
报告：如果您无法衡量它，则无法管理它。确保您选择的PBX包含基本的通话记录报告功能。

KeneUC PBX

Asterisk最初是作为PBX系统的引擎创建的（实际上，许多人将其称为AsteriskPBX），并且包括构建功能强大，可扩展的商务电话系统所需的所有组件。其中包括通常在商业电话系统上需要额外付费的高级功能：语音邮件、自动助理、呼叫排队、会议桥接、停车、寻呼和对讲机呼叫等。

KeneUC与技术和协议无关，这意味着您可以使用VoIP或传统电话技术将其连接到外部世界。这也意味着您几乎可以使用任何基于标准的IP电话;KeneUC包括SIP和其他协议的驱动程序。话虽如此，科能云提供了一系列IP电话，这些电话专门设计用于补充Asterisk并利用许多关键的生产力功能。

KeneUC是面向未来的。与通常使用叉车升级的传统电话系统不同，Asterisk不断发展。基于Asterisk的电话系统每年都会有显著的改进，因为包含新功能。

从头开始构建

使用KeneUC构建PBX系统有几个选项。您可以从头开始构建完全自定义的解决方案，只需从原始的Asterisk引擎开始。这使您可以完全控制电话系统的运行方式，但需要大量的努力，并且除非您有Asterisk专家，否则可能难以维护。如果您正在创建新产品或服务，如果您的项目具有无法用现成的解决方案满足的极其具体的要求，或者您只是喜欢学习新技能的挑战，那么从头开始构建是合适的。

从发行版构建

另一个DIY选项（学习曲线明显较低）是部署像FreePBX这样的软件设备。FreePBX是一个特殊的Linux发行版，它安装了操作系统Asterisk，电话卡和IP电话的驱动程序以及名为FreePBX的开源管理用户界面。安装过程是否完全自动化，并且大约需要20分钟才能将计算机转换为正常工作的电话系统。

购买交钥匙解决方案

科能云提供基于Asterisk的交钥匙PBX系统。该产品名为Switchvox，将核心Asterisk引擎与直观的用户界面和先进的商务电话系统功能相结合，如即时消息，通用收件箱和软电话的移动性。Switchvox的价格只是传统电话系统费用的一小部分，是两全其美的。