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传真呼叫的优越性

某些人感到很惊讶，在一个电子邮件和Internet风行的世界里传真业务居然昌盛不衰。但实际上并不难理解。在传递文件方面传真有着电子邮件所无法相比的优越性。下面，我们先用一些笔墨来谈

在商业语音环境中呼叫中心正好与电话推销相反。电话推销向外拨打大量的电话试图提供产品和服务，或者开拓业务。而呼叫中心是接听大量的电话试图销售产品和提供服务，或者维持业务。

用IP电话打电话给顾客同他们交谈并向他们销售商品和服务是件很重要的事。为什么那些习惯于把邮件广告扔进垃圾箱的人会在电话里听销售代表的介绍，而且会买他们介绍的产品呢？主要是因

利用VoIP技术来拨打长途电话的好处已经被讨论过。IP电话包括国内长途电话和国际长途电话。随着因特网的迅速发展以及全球经济一体化的趋势日益明显，使得人们不仅关心国内长途电话，而

我们在介绍IP电话时引出了VoIP的第四个也是最后一个优点，而这一优点也常在谈论配置VoIP设备的必要性时被提及。当Internet和Web来临时，那是一个IP的世界，一个唯有IP的世界。 IP是和Internet与

问题是怎样共享PBX和IP路由器间的线路呢？PBX的接口和程序与电路交换网络相适应，而IP路由器的接口和程序与分组交换网络相适应。一种可能的解决方法是像路由器一样把PBX放到局域网上。如

这对各种类型的公司都具有实实在在的好处。假设当主叫直接打给史密斯小姐时，史密斯小姐正好外出吃中饭。通常在听到几次没有应答的回铃音后，主叫都会转到中心控制台的接线员那去。

用更小的带宽打更多的电话的问题可能需要较长的篇幅来进行论述。后面将对VoIP和语音的含义进行详细解释。这里指出传统的语音数字化技术需要64kbit/s（千比特每秒）才能正常运行。商业接

虽然喜好搬家的美国家庭越来越多地使用长途电话互相联络，但是相比之下还是商业用户打了绝大部分的长途电话。因此对于企业来说降低长途电话费是很必要的。值得称道的是VoIP的费用通常